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SERVICIO AL CLIENTE

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Apoyamos a las empresas a asistir a sus clientes antes, durante y después de la toma de pedidos y consultas, mediante procesos, flujo de información y la creación de un entorno de confianza que permita su satisfacción y fidelización.

Soportamos a nuestros clientes en la elección de sistemas digitales de captura de pedidos y procesos de facturación que generen productividad y ahorros.

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Apoyamos en la búsqueda y en la selección de un call center con soporte en un IVR y CRM para agilizar la atención de los clientes y registrar información importante de los mismos.

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 Establecemos un dashboard de indicadores que permitan monitorear el nivel de servicio brindado a los clientes vs los objetivos.

Ayudamos a diseñar un sistema post venta ágil y eficaz para los clientes y apoyamos en la implementación de la logística inversa.

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MALLA DEL SERVICIO

Diseño del proceso de servicio al cliente

Implementación de Sistema digital de captura de pedidos

Optimizar el proceso de facturación

Selección e implementación de Call Center/IVR

Selección e implementación de sistema de CRM 

Implementación de procesos de Post Venta

Implementación de proceso de logística inversa

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