SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Apoyamos a las empresas a asistir a sus clientes antes, durante y después de la toma de pedidos y consultas, mediante procesos, flujo de información y la creación de un entorno de confianza que permita su satisfacción y fidelización.
Soportamos a nuestros clientes en la elección de sistemas digitales de captura de pedidos y procesos de facturación que generen productividad y ahorros.
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Apoyamos en la búsqueda y en la selección de un call center con soporte en un IVR y CRM para agilizar la atención de los clientes y registrar información importante de los mismos.
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Establecemos un dashboard de indicadores que permitan monitorear el nivel de servicio brindado a los clientes vs los objetivos.
Ayudamos a diseñar un sistema post venta ágil y eficaz para los clientes y apoyamos en la implementación de la logística inversa.

MALLA DEL SERVICIO
Diseño del proceso de servicio al cliente
Implementación de Sistema digital de captura de pedidos
Optimizar el proceso de facturación
Selección e implementación de Call Center/IVR
Selección e implementación de sistema de CRM
Implementación de procesos de Post Venta
Implementación de proceso de logística inversa